Última actualización: junio 2025
En keef queremos que estés satisfecho con tu compra. Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días para todos los planes de pago. Si no quedas satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Para solicitar un reembolso, contacta con nosotros a través de los canales de soporte disponibles en tu panel de cuenta. También puedes gestionar tu solicitud directamente con nuestro proveedor de pagos, Paddle, visitando paddle.net.
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de aparición del importe en tu cuenta depende de tu banco o método de pago. Los reembolsos se emiten al mismo método de pago utilizado para la compra original.
Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos en casos de fraude, abuso de la política o incumplimiento grave de los términos de servicio. Estas excepciones se evalúan caso por caso.
Si tienes alguna duda sobre reembolsos, escríbenos a través de los canales de soporte de tu panel de cuenta. Estamos para ayudarte.